Berlaku efektif: 24 Mei 2026
Sesuai Pasal 9 UU Pelindungan Data Pribadi (UU PDP) No. 27/2022, Anda memiliki hak untuk meminta penghapusan data pribadi Anda dari sistem Siapngeweb — Jasa Pembuatan Website Profesional Di Indonesia. Halaman ini menjelaskan cara mengajukan permintaan dan apa yang akan terjadi.
1. Cara Mengajukan Permintaan
Pilihan A — Self-service (paling cepat): Isi form di bawah halaman ini. Permintaan otomatis terkirim ke tim kami.
Pilihan B — Via email: Kirim email ke [email protected] dengan subject Penghapusan Data Pribadi. Sertakan:
- Nama lengkap
- Email yang terdaftar di akun Anda
- Nomor telepon (untuk verifikasi)
- Alasan penghapusan (opsional)
Pilihan C — Via WhatsApp: Hubungi 6285877635837 dengan pesan “Saya ingin menghapus data pribadi saya di Siapngeweb — Jasa Pembuatan Website Profesional Di Indonesia.”
2. Proses Verifikasi
- Jika Anda login di akun terdaftar saat submit form → permintaan otomatis terverifikasi.
- Jika Anda submit sebagai guest (tidak login) → kami akan kirim email konfirmasi ke alamat yang Anda input. Klik link konfirmasi di email (berlaku 7 hari) untuk memverifikasi bahwa Anda adalah pemilik email tersebut.
- Tanpa verifikasi, permintaan tidak akan diproses untuk melindungi Anda dari penyalahgunaan.
3. Apa yang Akan Dihapus
Setelah verifikasi & disetujui, tim kami akan menghapus / menganonimkan:
- Nama, email, nomor telepon, alamat lengkap (kota, provinsi, kode pos)
- Nama perusahaan, avatar profil
- Riwayat notifikasi in-app
- Untuk reseller: NIK, NPWP, foto KTP, data rekening bank, kode referral, status reseller di-set
terminated - Akun WordPress dianonimkan: email →
deleted-[id]@anonymized.local, display name →Deleted User #ID - File yang Anda upload (avatar, KTP scan) dihapus permanent dari server
4. Apa yang TIDAK Bisa Dihapus (Wajib Disimpan)
Sesuai UU Pajak dan UU Dokumen Perusahaan, beberapa data wajib kami simpan untuk kepatuhan hukum:
- Record transaksi & invoice — disimpan 10 tahun untuk kewajiban audit pajak. Namun, data personal di dalamnya (nama, email, telepon, alamat) akan dianonimkan.
- Bukti pembayaran (transfer proof) — disimpan 5 tahun untuk reconcile pembukuan.
- Record komisi reseller — disimpan untuk dokumentasi PPh 21/23.
- Audit trail consent — bukti Anda pernah memberikan persetujuan saat checkout/register (untuk perlindungan kedua belah pihak bila ada sengketa).
- Log akses & keamanan — disimpan 1 tahun untuk forensik insiden.
5. Timeline Pemrosesan
- Verifikasi email: instan setelah Anda klik link konfirmasi (untuk guest)
- Review admin: maksimal 14 hari kerja sesuai UU PDP Pasal 9
- Notifikasi email konfirmasi dikirim ke Anda setelah data selesai dihapus
6. Syarat Sebelum Penghapusan
- Layanan aktif (hosting, domain, subscription) harus diselesaikan / migrasi terlebih dahulu sebelum data dihapus. Kami akan beritahu bila ada layanan yang masih perlu di-handle.
- Invoice unpaid akan dihandle dulu — dibatalkan oleh admin atau diselesaikan oleh Anda.
- Komisi reseller pending akan dibayarkan (jika valid) atau dibatalkan dengan pemberitahuan.
7. Konsekuensi Penghapusan
- Akun WordPress Anda tidak bisa login lagi setelah diproses.
- History order & invoice tetap ada di sistem (untuk pajak), tapi tidak terhubung lagi dengan identitas pribadi Anda.
- Bila Anda ingin menggunakan layanan kami lagi di masa depan, gunakan email baru.
- Penghapusan ini tidak dapat dibatalkan setelah diproses oleh admin.
8. Form Permintaan
Isi form di bawah untuk submit permintaan langsung. Permintaan akan diproses sesuai timeline di atas.
9. Pertanyaan?
Bila Anda punya pertanyaan atau ragu dengan proses ini, hubungi:
- Email: [email protected]
- WhatsApp: 6285877635837
- Lihat juga: Kebijakan Privasi kami
Jika Anda tidak puas dengan respon kami, Anda dapat mengajukan keluhan ke Lembaga Pelindungan Data Pribadi sesuai UU PDP No. 27/2022.
