Syarat dan Ketentuan

Berlaku efektif: 24 Mei 2026 | Versi: 1.0.0

Dokumen ini mengatur hubungan hukum antara Anda dengan Siapngeweb — Jasa Pembuatan Website Profesional Di Indonesia (“kami”) terkait penggunaan situs https://siapngeweb.com/ dan layanan terkait. Dengan menggunakan layanan kami, Anda menyatakan setuju dengan seluruh syarat di bawah dan juga Kebijakan Privasi kami.

1. Layanan yang Disediakan

• Pembuatan & pengembangan website sesuai paket
• Hosting & maintenance berkala dengan backup
• Registrasi & perpanjangan domain via partner registrar (dnama.id)
• DNS management via Cloudflare
• Program reseller dengan sistem komisi referral
• Customer support via tiket dashboard, email, WhatsApp

2. Pendaftaran Akun

• Berusia minimal 18 tahun atau telah menikah secara hukum
• Memberikan data yang benar & akurat (nama, email, telepon, alamat)
• Menjaga kerahasiaan password — segera laporkan akses tidak sah
• Bertanggung jawab penuh atas aktivitas di akun Anda

3. Pemesanan & Pembayaran

3.1 Metode Pembayaran

• Payment Gateway: Xendit, Duitku (VA, QRIS, e-wallet, transfer otomatis)
• Transfer Bank Manual: ke rekening kami, dikonfirmasi maksimal 3×24 jam kerja

Pembayaran dianggap LUNAS setelah dana terverifikasi di rekening kami. Untuk transfer manual, upload bukti transfer di dashboard untuk mempercepat verifikasi.

3.2 Mata Uang & Pajak

Semua harga dalam Rupiah (IDR).

4. Perpanjangan Otomatis (Subscription)

Untuk layanan subscription (bulanan/tahunan), sistem akan membuat invoice perpanjangan H-7 sampai H-1 sebelum jatuh tempo (sesuai pengaturan). Pengingat dikirim via email dan WhatsApp (jika diaktifkan).

Konsekuensi tidak membayar tepat waktu:

Tahap	Status	Akibat
Lewat jatuh tempo	overdue	Email reminder dikirim
+3 hari (default)	suspended	Layanan dinonaktifkan sementara, website offline
+15 hari (default)	cancelled	Layanan dibatalkan, data dapat dihapus

Layanan suspended dapat diaktifkan kembali dalam hitungan menit setelah pembayaran terkonfirmasi.

5. Domain

• Domain terdaftar atas nama Anda sebagai registrant — kami hanya perantara via partner (dnama.id)
• Anda berhak transfer domain setelah masa lock 60 hari (sesuai aturan ICANN)
• Wajib memastikan data registrant akurat & terkini
• Domain expire dapat masuk redemption period dengan biaya tambahan dari registrar

Domain dilarang untuk: phishing/scam, distribusi malware, konten ilegal Indonesia, pelanggaran hak cipta. Pelanggaran = domain dinonaktifkan tanpa pemberitahuan, tanpa refund.

6. Hosting & Konten

Konten yang DILARANG di hosting kami:

• Pornografi, perjudian, narkoba
• SARA, hate speech, kekerasan
• Pembajakan software, musik, film, e-book
• Penjualan barang ilegal
• Phishing, spam, malware, ransomware
• Cryptocurrency mining
• Pelanggaran UU ITE, UU Pornografi, atau hukum Indonesia lainnya

Pelanggaran = suspend immediate tanpa refund. Kami berhak meminta upgrade paket jika website menggunakan resource berlebih.

Kami melakukan backup berkala untuk pemulihan disaster, namun backup bukan untuk personal use Anda. Disarankan tetap backup mandiri.

7. Refund & Garansi

• Hosting/Subscription: refund 100% dalam 7 hari setelah aktivasi pertama (kecuali domain & setup fee non-refundable)
• One-time project (pembuatan website): refund tergantung tahap pengerjaan (belum mulai: 100%, sedang desain: 50%, sudah revisi/final: tidak ada refund)

TIDAK dapat di-refund: biaya registrasi/perpanjangan domain (sudah dibayar ke registrar), layanan > 7 hari, pembatalan karena pelanggaran syarat, custom development yang sudah sign-off, setup/migrasi/konsultasi fee.

Proses refund: 3 hari kerja verifikasi + 7 hari kerja transfer setelah disetujui.

8. Program Reseller

• Pendaftaran reseller wajib submit data identitas: NIK, KTP, rekening bank (NPWP opsional)
• Disetujui admin setelah verifikasi
• Komisi dihitung dari invoice LUNAS customer yang mendaftar via kode referral Anda
• Status komisi: held → pending → approved → paid (atau reversed bila invoice di-refund)
• Payout via dashboard reseller, diproses 7 hari kerja setelah disetujui
• Pajak penghasilan (PPh 21/23) menjadi tanggung jawab reseller
• Status reseller dapat di-suspend bila ada aktivitas fraud (self-referral, fake order, spam)

9. Komunikasi Elektronik

Kami menghubungi Anda via email (transaksional, invoice, reminder), WhatsApp (jika opt-in atau setting default aktif), in-app notification di dashboard, dan tiket support. Dengan memberikan nomor WhatsApp, Anda menyetujui menerima pesan transaksional dari kami.

10. Larangan Penggunaan

• Reverse engineer, decompile, atau hack sistem kami
• Mengakses akun pengguna lain tanpa izin
• Spam atau bulk message melalui sistem kami
• Crypto mining, DDoS, cyber attack via hosting
• Menjual/membagi akun ke pihak lain
• Mengganggu operasional sistem (rate limit abuse, scraping)
• Bypass pembayaran atau memanipulasi sistem komisi

11. Pembatasan Tanggung Jawab

Kami berupaya menjaga uptime minimal 99% (excl. scheduled maintenance & force majeure). Tanggung jawab kami dibatasi maksimal jumlah yang Anda bayar dalam 12 bulan terakhir, atau Rp 5.000.000 (mana yang lebih rendah).

Kami TIDAK bertanggung jawab atas: kerugian tidak langsung, kehilangan keuntungan, kehilangan data karena force majeure, tindakan pihak ketiga, penyalahgunaan akun karena password bocor, domain expire karena tidak diperpanjang, penolakan registrasi domain oleh registrar Karena ada masalah dengan Domain.

12. Force Majeure

Tidak ada pihak yang bertanggung jawab atas keterlambatan/kegagalan akibat: bencana alam, perang/terorisme, pemadaman PLN, gangguan internet ISP, aksi pemerintah (regulasi/blokir), pandemi, cyber attack massive ke infrastruktur internet Indonesia.

13. Privasi Data

Penggunaan data pribadi Anda diatur dalam Kebijakan Privasi yang merupakan bagian tidak terpisahkan dari Syarat ini.

14. Perubahan Layanan & Harga

Kami berhak mengubah fitur layanan dengan notifikasi minimal 7 hari sebelumnya. Perubahan harga untuk subscription existing tidak berlaku surut — perubahan baru berlaku saat perpanjangan berikutnya. Pelanggan dapat membatalkan tanpa penalti jika tidak setuju dengan perubahan signifikan.

15. Penyelesaian Sengketa

Sengketa diselesaikan terlebih dahulu secara musyawarah dalam waktu 30 hari. Syarat ini diatur oleh hukum Republik Indonesia. Jika musyawarah tidak berhasil, sengketa diselesaikan melalui BANI (Badan Arbitrase Nasional Indonesia) atau Pengadilan Negeri sesuai Pilihan kami.

16. Kontak

• Email: [email protected]
• WhatsApp: 6285877635837
• Telepon: 6285877635837
• Alamat: Jalan Raya Pandanlandung 07 Pandanlandung Wagir – Malang 65158

Dengan menggunakan layanan Siapngeweb — Jasa Pembuatan Website Profesional Di Indonesia, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh syarat di atas.